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La garantía de privacidad de Factura-E se refiere a la recopilación y uso de datos personales que Factura-E le solicita al visitar nuestro sitio web, comprar productos y contratar servicios. Por favor, dedique unos minutos a leer el siguiente documento para conocer mejor cómo manejamos la información, incluido qué tipo de datos recabamos, cómo los usamos y con qué fin, qué hacemos para proteger su información personal. Su privacidad es importante para Factura-E y trabajamos mucho para protegerla.
Razones para solicitar información personal:
¿Por qué solicitamos su información personal? Porque nos ayuda a ofrecerle una atención superior, darle acceso cómodamente a nuestros productos y servicios. Por otra parte, su información personal nos ayuda a mantenerlo al día de los últimos lanzamientos de productos y promociones.
Qué información recolectamos y cómo la usamos:
Hay diferentes situaciones en las que su información personal puede ayudarnos a atenderlo mejor. Por ejemplo:
- Quizá le solicitemos su información personal al tratar un problema técnico por teléfono, participar en una encuesta en línea, registrar sus productos o al adquirirlos y saber en que sitio instalaremos los artículos que compre con nosotros así como darle la capacitación suficiente para utilizarlos.
- En todas estas ocasiones, cuando tenga que relacionarse con nosotros, recabamos información personal, como su nombre, razón social, dirección de correo electrónico y preferencias de contacto, o bien, información relacionada con el problema del soporte.
- También, recopilamos información únicamente con fines de estudio del mercado, para comprender mejor a nuestros clientes y atenderlos mejor.
- Recopilamos información relativa a la actividad del cliente en nuestros sitios web. Esto nos ayuda a decidir cómo proporcionarle información útil y a comprender mejor qué partes de nuestros sitios web y servicios son más interesantes para usted.
- Tal vez utilicemos información personal para ofrecerle productos que haya solicitado previamente, así como para realizar estudios, auditorías y análisis para mejorar los servicios de Factura-E.
La información presentada de forma abierta es pública:
Si utiliza los tablones de anuncios o las salas de discusión de los sitios de Factura-E, debe tener en cuenta que cualquier información que publique estará a disposición del resto de los usuarios. La información personal distintiva que envíe a estos foros puede ser leída, recopilada o utilizada por otros usuarios para enviarle mensajes no deseados, Factura-E no se hace responsable de la información personal que decida publicar en estos foros.
Situaciones en que publicamos su información:
Factura-E se toma su privacidad muy en serio. Puede estar seguro de que Factura-E no vende ni alquila su información de contacto a otras empresas, con nuestros proveedores de servicios, vendedores o partners estratégicos.
También pueden darse situaciones en las que proporcionar parte de su información personal a empresas con las que Factura-E mantiene una relación estratégica o que trabajan para nosotros supone una ventaja, pues a menudo le proporcionan productos y servicios en nuestro nombre. Estas empresas nos ayudan a tratar la información, conceder un crédito, cursar pedidos de los clientes, entregarle productos, organizar y mejorar los datos de los clientes, atender al público, darle consejo acerca de productos y servicios que le interesan o efectuar estudios de mercado o encuestas de satisfacción. Estas empresas también están obligadas a proteger su información personal de acuerdo con las políticas de Factura-E. Si es aprobado para el servicio, su cuenta será administrada por las políticas de privacidad de Factura-E y su operador. Sin cederles esta información, le sería muy difícil comprar productos, disfrutar de atención personalizada, darnos su opinión para mejorar nuestros productos y servicios o acceder a ciertas ofertas, contenidos y servicios del sitio web.
Es posible que en ocasiones tengamos que ceder su información personal por razones legales. Factura-E también podría publicar su información si juzga que esto es necesario a fin de preservar la seguridad nacional, el respeto de la ley vigente o de evitar problemas de carácter público.
Cómo protegemos su información personal
Factura-E toma diversas precauciones administrativas, técnicas y físicas para proteger su información personal frente a pérdidas, robos y usos malintencionados, así como accesos sin autorización, publicación indebida, alteración y destrucción.
La integridad de su información personal
Factura-E dispone de medidas de seguridad para que su información personal sea precisa, completa y actualizada. Naturalmente, tiene todo el derecho a acceder y modificar la información personal que nos ha facilitado. Puede ayudarnos a garantizar que su información de contacto y sus preferencias son precisas, completas y actualizadas comprobando sus datos en www.factura-e.mx.
Cookies y otras tecnologías
Como es práctica habitual en muchos sitios web empresariales, la página de Factura-E utiliza “cookies” y otras tecnologías para ayudarnos a comprender qué partes de nuestros sitios web tienen más aceptación, dónde van nuestros visitantes y cuánto tiempo pasan allí. También utilizamos cookies y otras tecnologías para asegurarnos de que nuestra publicidad en Internet hace llegar productos y servicios a nuestros clientes. Empleamos cookies y otras tecnologías para estudiar comportamientos en nuestro sitio web, de forma que sus visitas sean aún más gratificantes, y para estudiar la eficacia de nuestra comunicación con el cliente. Por último, utilizamos cookies para personalizar sus visitas y compras y proporcionarle mayor comodidad.
Como en la mayoría de los sitios web, recabamos automáticamente algunos datos y los almacenamos en archivos de registro. Esta información incluye direcciones IP (protocolo de Internet), tipo de navegador, proveedor de servicios de Internet (ISP), páginas de origen y destino, sistema operativo, hora y fecha de visita y datos de navegación por el sitio.
Esta información, que nos sirve para identificar a usuarios concretos, la utilizamos para analizar tendencias, administrar el sitio, conocer los movimientos de los usuarios por el sitio y para reunir información acerca de nuestra base de usuarios. Factura-E no utiliza la información recopilada para enviar promociones directamente a esa persona.
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